Política de privacidad de la aplicación SAS

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge la aplicación móvil SAS (en adelante, "la App"), para qué se usan, con quién se comparten, cuánto tiempo se conservan y cómo podés ejercer tus derechos. Se emite conforme a la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, de la República de Costa Rica.

1. Responsable del tratamiento

La App es la herramienta móvil de la plataforma SAS de administración de condominios, oficentros y empresas. La usan residentes, propietarios, inquilinos y funcionarios de los inmuebles que tienen contratada la plataforma. Las cuentas de acceso las crea la administración de cada inmueble; la App no permite registrarse por cuenta propia.

2. Datos que recogemos

Solo se recogen los datos necesarios para que la App funcione:

• Datos de la cuenta: nombre, número de casa o finca filial, inmueble al que perteneces y un identificador de sesión.
• Datos de contacto y perfil: correo electrónico, teléfono y número de cédula, cuando los registrás o la administración los tiene registrados.
• Datos que registrás sobre otras personas: familiares o miembros de la unidad, personas autorizadas a ingresar, visitas, personal de servicio doméstico, proveedores, transporte escolar y acompañantes de rentas vacacionales (nombre, cédula, teléfono, fotografía y horarios de ingreso, según el caso).
• Vehículos y mascotas: placa y características de los vehículos; datos y fotografía de las mascotas.
• Fotografías y archivos: imágenes que tomás o elegís de tu galería, comprobantes de pago o de depósito y adjuntos de tiquetes.
• Registro facial: fotografía del rostro usada para el control de acceso, únicamente con consentimiento expreso (ver sección 4).
• Información de tu cuenta en el inmueble: estado de cuenta, facturas, saldos, reservaciones de amenidades, tiquetes y sus mensajes, votos en encuestas y anuncios publicados.
• Identificador para notificaciones: un código técnico del dispositivo que permite enviarte notificaciones push.

La App no recoge tu ubicación, tus contactos, audio ni datos de navegación, y no incluye herramientas de publicidad ni de analítica de terceros.

3. Para qué usamos los datos

• Identificarte e iniciar tu sesión en el inmueble correspondiente.
• Gestionar el ingreso de personas y vehículos al inmueble.
• Gestionar reservaciones de amenidades, tiquetes, encuestas, anuncios y documentos.
• Mostrarte tu estado de cuenta, facturas y comprobantes.
• Enviarte notificaciones sobre visitas, pagos, reservaciones, tiquetes y comunicados.
• Atender reportes de emergencia dirigidos al contacto configurado por el inmueble.

Los datos no se venden ni se usan con fines publicitarios.

4. Registro facial

La fotografía del rostro es un dato sensible. Por eso:

• Solo se usa para el control de acceso al inmueble y para ningún otro fin.
• Requiere tu consentimiento expreso, que se otorga marcando la casilla correspondiente en la App. Si registrás el rostro de otra persona (por ejemplo, un familiar o una persona autorizada), declarás contar con su consentimiento o, si es menor de edad, ser su madre, padre o representante legal.
• Podés retirar el consentimiento en cualquier momento desmarcando la casilla o eliminando la fotografía desde la App.
• Se procesa de forma interna en la plataforma SAS; no se entrega a proveedores externos.
• Se conserva hasta que eliminés la fotografía, retirés el consentimiento o el inmueble deje de usar el reconocimiento facial como método de ingreso.

5. Con quién se comparten los datos

• La administración del inmueble y su personal de seguridad o garita, en lo necesario para administrar el inmueble y controlar los ingresos.
• Proveedores técnicos que prestan servicios a la plataforma bajo obligación de confidencialidad: el alojamiento del servidor y los servicios de entrega de notificaciones push (Expo, Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service), que solo reciben el identificador del dispositivo y el texto de la notificación.
• Autoridades, únicamente cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

Las reservaciones de otros residentes se usan solo para calcular la disponibilidad de horarios; la App no muestra quién las hizo.

6. Permisos del dispositivo

• Cámara: para tomar fotografías de personas, vehículos, mascotas o adjuntos, cuando lo pedís.
• Fotos / galería: para elegir imágenes y para guardar en tu dispositivo los documentos que descargás.
• Notificaciones: para avisarte de novedades.

Podés revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu teléfono; las funciones que dependen de ellos dejarán de estar disponibles.

7. Seguridad

Toda la comunicación entre la App y el servidor viaja cifrada mediante HTTPS. El acceso requiere una sesión válida, y la App cierra la sesión automáticamente tras 15 minutos de inactividad.

8. Conservación

Los datos se conservan mientras tengas una cuenta activa en el inmueble y mientras sean necesarios para su administración (por ejemplo, el historial de pagos e ingresos). Los datos que registraste vos (personas autorizadas, vehículos, mascotas, fotografías) se eliminan cuando los borrás desde la App. El registro facial sigue lo indicado en la sección 4.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 8968, podés solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento. Para hacerlo, escribí a cualquiera de los correos de la sección 1 indicando tu nombre, el inmueble y tu número de casa o finca filial. Muchos datos también podés corregirlos o eliminarlos directamente desde la App.

Para eliminar tu cuenta, solicitalo a la administración de tu inmueble o a los correos de la sección 1.

10. Menores de edad

La App está dirigida a personas adultas. Los datos de menores de edad (por ejemplo, como miembros de la familia) solo pueden ser registrados por su madre, padre o representante legal.

11. Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.